O Departamento de Justiça dos EUA e a Comissão Federal de Comércio (FTC) entraram com uma ação judicia contra a Adobe. As agências alegam que a empresa dificultou excessivamente o cancelamento de assinaturas pagas para seus produtos, violando assim as leis de proteção ao consumidor.

A Adobe tem incentivado seus clientes a assinar anualmente seus produtos de software, como o Photoshop. No entanto, a empresa supostamente não divulgou adequadamente os termos de cancelamento do serviço, de acordo com a FTC.

O regulador afirma que a Adobe:

  1. Desenvolveu um processo de cancelamento de assinatura excessivamente complexo, que exige navegar por várias páginas da web e interagir com vários representantes de suporte;
  2. Implementou taxas ocultas que chegam a vários centenas de dólares para o cancelamento antecipado de assinaturas anuais.

O Departamento de Justiça e a FTC buscam impor uma multa à Adobe por violar as leis de proteção ao consumidor. Além disso, as agências visam obter uma ordem judicial que proíba tais ações pela empresa no futuro.

Representantes da Adobe já responderam às alegações das autoridades. A empresa declarou que seu processo de cancelamento de assinatura é simples e os termos são bastante transparentes. A Adobe pretende contestar a ação judicial no tribunal.

Imagem principal: alphacoders.com

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